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ご質問、ご要望、ご予約についてのお問い合わせを心よりお待ちしております。スワンバレーヘイブンのスタッフが丁寧にご対応いたします。

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ADDRESS
〒649-5336
和歌山県東牟婁郡那智勝浦町湯川882-2
TEL: +81 735-52-2807
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月曜〜日曜 9:00〜18:00
年中無休
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FAQ

よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトの時間は？+
チェックインは15:00〜、チェックアウトは11:00まででございます。ご希望に応じて、アーリーチェックインやレイトチェックアウトのアレンジも承ります（別途料金）。
体験プログラムは事前予約が必要ですか？+
ほとんどの体験プログラムは事前予約制となっております。特に人気の茶道体験や星空観察は早期に予約が埋まりますため、宿泊予約と同時にお申し込みいただくことをお勧めします。
食事のアレルギーや制限食に対応できますか？+
はい、承ります。アレルギー情報や食事制限については、ご予約時またはお問い合わせの際にお知らせください。シェフが丁寧に対応いたします。
キャンセルポリシーを教えてください+
ご予約日の7日前まで：キャンセル料なし。7日前〜3日前：宿泊料金の30%。3日前〜前日：50%。当日：100%のキャンセル料を申し受けます。詳細はご予約時にご確認ください。
ペットの同伴は可能ですか？+
自然環境の保護と他のお客様のご体験を最優先とするため、大変恐れ入りますが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。